Quy định đổi trả hàng hóa


Quy định đổi trả hàng hóa & hoàn tiền tại HangCaoCap.Asia

 

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại HangCaoCap.Asia. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không can thiệp sửa chữa sản phẩm và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại HangCaoCap.Asia

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại địa chỉ của HangCaoCap.Asia. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng.

Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

 

I. Các trường hợp được đổi trả hàng:

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng:

 

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, không bể vỡ / trày xước, còn hóa đơn mua hàng tại HangCaoCap.Asia & sản phẩm chưa qua sử dụng, thời gian trả hàng trong 7 ngày tính từ ngày nhận hàng, điều kiện như sau:

- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.

- Tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

- Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

 

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách

 

2. Đổi trả do hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

HangCaoCap.Asia khuyến khích quý khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ / trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư (hangcaocap.asia@gmail.com) của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, HangCaoCap.Asia có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

 

3. Đổi trả do hàng giao bị lỗi nhà sản xuất:

Sản phẩm chỉ được xem là lỗi nhà sản xuất khi được xác nhận từ chính trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm.

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại HangCaoCap.Asia, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

 

Bước 2: Quý khách liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có).

 

Bước 3:Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng cho quý khách.

 

Lưu ý: Đối với các sản phẩm Điện tử, Thiết bị viễn thông có lỗi “điểm chết” trên màn hình, quý khách sẽ được áp dụng chính sách Đổi/Trả hoặc Hoàn tiền nếu kết quả kiểm tra ghi nhận sản phẩm có từ 03 (ba) “điểm chết” trở lên.

 

II. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại HangCaoCap.Asia sẽ có những phương thức hoàn tiền cho Quý khách trong vòng 24h, tính từ khi chúng tôi nhận được hàng Quý khách.

Quản lý website:
SHOP HÀNG CAO CẤP
Quản lý Website: Trần Văn Út
MST CN: 8097469728
Địa chỉ: 3N Nguyễn Lâm, Phường 3, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM
Điện thoại: 08 6273 8888
Hotline: 0977755502
Email: sale@hangcaocap.asia
Kinh doanh Trực tuyến
09 777 555 02: C. Hường (HN)
-------------------
0902.819.739: Quốc Hạnh (HCM)
-------------------
0984 86 33 76: Hồng Hải (HCM)
-------------------
Fan Facebook
Quảng cáo
Hiep Thanh Buildings Quận 12Lễ công bố bán hàng Hiệp Thành BuildingsGolden Bay Cam Ranh